后勤处开展优质服务月活动工作总结
为贯彻落实学院关于开展创建"和谐型校园"的总体布署,后勤处根据本处的职责范围和工作特点,从学校和广大师生员工的实际需要出发,于10月10日—11月15日开展了"优质服务月"活动diyifanwen
各中心科室紧紧围绕"服务"这一主旋律,扩大服务范围,改善服务态度,增加服务项目,兑现服务承诺等,使"优质服务月"活动有计划,有步骤,有组织的进行,优质服务活动取得了良好效果
1各部门共制作上岗证200多个,以利于更好接受广大师生的监督,进一步增强了后勤职工的自我约束意识开展了"推广文明敬语,文明用语,消灭服务忌语"活动规范了各窗口单位的服务语言,提高了各服务窗口的文明程度对各服务窗口,环境,面貌进行了综合整治全处职工的精神面貌和工作环境有了较大改观工作的及时率和到位率有了明显的提高diyifanwen各部门职工都在各自的工作岗位上,结合自已的工作情况,为从现在做起,从自身做起,开展了各项节约活动diyifanwen开展了一系列卓有成效的活动
(二)综合办公室全体职工着装整齐,环保工人实行挂牌服务主动给部分职能处室摆放了新鲜花木,并利用业余时间给予养护管理教室管理办公室做到每天为上课老师备好开水,保证任课教师的随时饮水,给上课教室的讲台上准备好粉笔,板擦等必要用品
(三)医疗服务中心召开专题会议,就"优质服务月"活动进行思想发动实行挂牌上岗,规范服务;公布了"医疗服务中心服务承诺",增加了门诊免收挂号费,各项检查费,理疗费,输液费优惠10%等优惠服务项目成立检查小组,加强了医疗质量的检查 ,在医护人员中开展医疗质量,落实各项规章制度的大讨论,促进医疗质量,服务态度的提高,满足病人的需求全体炊管人员一律统一着装,挂牌服务增加服务项目,每天中餐和晚餐为学生提供免费汤diyifanwenhtm">2